Rücksendungen

Rücksendung nur online / innerhalb von 30 Tagen

Wir verwenden viel Sorgfalt und Aufmerksamkeit auf die Herstellung unserer Produkte, damit wir Sie voll und ganz zufrieden stellen können. Sollten Sie dennoch einmal nicht von Ihrer Wahl überzeugt sein, können Sie Ihre Meinung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt Ihres Pakets ändern und die Ware kostenlos zurücksenden. Käufe in unserer Online-Boutique können weder an unsere AUBADE-Boutiquen zurückgesandt noch dort umgetauscht werden. Rücksendungen sind nur online möglich.

Diese Schritte sind zu befolgen :

  • Schritt 1 : Stellen Sie sicher, dass der Artikel in der Originalverpackung, mit Etikett und eventuellen Accessoires und in perfektem Wiederverkaufszustand zurückgesendet wird. Er darf weder getragen, noch gewaschen oder verschmutzt sein. Erhalten Sie zusammen mit dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten, einen kostenlosen Artikel oder ein Geschenk, muss auch dieses an AUBADE zurückgeschickt werden; andernfalls kann es sein, dass Ihrem Rückzahlungsantrag nicht stattgegeben werden kann.
  • Schritt 2 : Verbinden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto und wählen Sie die der gewünschten Rücksendung entsprechende Bestellung aus. Ging diese Bestellung vor weniger als 30 Tagen bei Ihnen ein, können Sie Ihre Rücksendung durch Auswählen der Registerkarte "RÜCKSENDUNG" ausführen. Ging diese Bestellung vor mehr als 30 Tagen bei Ihnen ein, haben Sie die Rücksendefrist überschritten, die Registerkarte RÜCKSENDUNG wird nicht mehr angezeigt und Sie können keine Rücksendung mehr vornehmen.
  • Schritt 3 : Wählen Sie in der Abrollliste den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, geben Sie den Rücksendegrund an und fügen Sie eventuell einen Kommentar hinzu.
  • Schritt 4 : Bestätigen Sie den Rücksendeantrag. Nun erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Rücksendedetails.
  • Schritt 5 : Drucken Sie nun das Rücksendeetikett aus, um Ihre Retoure veranlassen zu können. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Bei einem offensichtlich von uns zu verantwortenden Mangel, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
  • Schritt 6 : Die Warenrücksendung muss an nachstehende Adresse erfolgen : :
    • Centre logistique AUBADE Paris
      Service Retours E-Boutique
      23, Avenue du Général de Gaulle
      F-86310
      Saint-Savin sur Gartempe
  • Schritt 7 : Den Status Ihrer Warenrücksendung können Sie durch Anklicken der Registerkarte „Meine Rücksendungen“ in Ihrem Kundenkonto verfolgen.
  • Schritt 8 : Sobald Ihr Rücksendeantrag bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Mitteilung. Sie können über die Rubrik „Meine Anträge“ im Kundenkontobereich darauf zugreifen.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung und vorbehaltlich ihrer Konformität erfolgt die Rückzahlung innerhalb von durchschnittlich 5 Werktagen nach Eingang und Bestätigung Ihrer Rücksendung und zwar auf demselben Wege wie Sie Ihre Zahlung vorgenommen haben.

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden KLICKEN SIE DAZU HIER

Kein Umtausch

Bei Zweifeln bezüglich der Größe, Form, Kollektion oder Farbe, die Sie gewählt haben, können Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab Eingang Ihrer Bestellung kostenlos vornehmen. Nach Eingang Ihrer Rücksendung und vorbehaltlich ihrer Konformität nehmen wir die Erstattung des Kaufpreises vor.

In unserer Online-Boutique tauschen wir keine Artikel um (Größe, Form, Farbe, Kollektion…). Wenn Sie mit Ihrer Wahl nicht zufrieden waren, bitten wir Sie, Ihr Produkt gemäß vorstehendem Rücksendeverfahren zurückzusenden und die Ihnen besser zusagende Form, Größe, Farbe oder Kollektion auf eigene Kosten neu zu bestellen. Im Übrigen teilen wir Ihnen mit, dass in unserer Online-Boutique erworbene Ware nicht an unsere Aubade-Boutiquen zurückgesendet oder dort umgetauscht werden kann.

Beschädigte Pakete oder Produkte

  • ERHALT EINES BESCHÄDIGTEN PAKETS : Bei Erhalt Ihres Pakets können Sie im Falle einer beschädigten Verpackung folgendermaßen vorgehen :
    • Das Paket ablehnen, es geht dann direkt an den Spediteur zurück.
    • Das Paket annehmen, indem Sie beim Lieferboten Ihren Vorbehalt exakt geltend machen und den Spediteur benachrichtigen.
  • BESCHÄDIGTER ARTIKEL : BESCHÄDIGTER ARTIKELAUBADE achtet besonders auf die Qualität der Unternehmensprodukte. Sollte dennoch trotz aller durchgeführten Qualitätskontrollen ein Mangel zu melden sein, gehen Sie bitte folgendermaßen vor :
    • Nur bei einem Kauf in der Aubade-Online-Boutique:
      • Haben Sie Ihren Artikel vor weniger als einem Monat erhalten, bitten wir Sie, das Online-Rücksendeverfahren einzuhalten und uns den Rücksendegrund zu nennen. Bei einem offensichtlich von uns zu verantwortenden Mangel werden wir Ihnen entweder einen Ersatzartikel (sofern einer verfügbar ist) oder die Rückzahlung der Kaufsumme anbieten. Die Kosten für Rücksendung und Neuzustellung gehen zu unseren Lasten.
      • Haben Sie Ihren Artikel vor mehr als einem Monat erhalten, bitten wir Sie, uns zunächst die Bestellnummer zu nennen, Ihr Problem zu beschreiben und per E-Mail Fotos des beschädigten Artikels an unseren Kundenservice zu senden klicken Sie dazu hier. Dieser kann dann Ihren Antrag so effizient wie möglich bearbeiten und baldmöglichst darauf antworten.
    • Bei einem Kauf in einer Boutique :

      Bitte bringen Sie Ihren Artikel in die Verkaufsstelle zurück, in der Sie ihn erworben haben. Diese prüft Ihren Antrag und zieht die Reparatur oder den Umtausch des beschädigten Artikels in Betracht, falls dieser nicht unsere sämtlichen Qualitätsanforderungen erfüllt.